有效辨識及危機處理指南

無論組織是大是小，是國營還是民營，甚至是非營利組織，都會受到可預期危機的折磨。很多危機其實事發前都可以預測到它們會發生，只是當隱約發現有些不對勁時，組織卻常常無法有效應對，或者是管理者無法或不願意做出有效的回應，總要讓問題逐漸擴大，終至爆發危機，然後才以極高的代價來補救。