旅遊資訊彙整平台的用戶體驗設計與研究

近年來科技蓬勃發展，旅遊資訊的累積與取得隨之容易，人們對旅遊體驗有了更多面向的需求，隨著旅者透過社群媒體網站的描繪，重建與重塑旅遊經歷，互聯網上也越來越多各面向的旅遊體驗相關資訊、影音、影像與經驗分享（Pudliner, 2007; Tussyadiah & Fesenmaier, 2009）。經初期研究與訪談，發現現今並無特別為旅遊情境所設計的資訊彙整服務，自助旅遊者僅能以多種工具的搭配，來滿足旅遊過程中資料尋找、彙整、應用與規劃之需求。本研究為提升自助旅遊者規劃旅途過程的資訊彙整體驗，以用戶體驗的設計流程，發展出一個旅遊資訊彙整的跨裝置平台，並以用戶體驗測試驗證概念之可行性，最終提出四項為自助旅遊者設計產品的相關設計建議，以供後續開發者作為參考。