消費者的產品涉入度與價值主張認同度之關係探討－－以台灣電動機車市場為例

多年來，我國消費者對於電動機車始終抱持著觀望的態度，直至2015年，藉由Gogoro的出現，在媒體的爭相報導之下，電動機車才開始受到消費者的注目與討論，逐漸地提升買氣。以往廠商在開發產品時，較為注重產品性能與製造技術，對於消費者的想法或是態度並未深入瞭解，而產品要能受到消費者的青睞，除了提供品質優良的產品外，還要能夠提出吸引消費者的價值主張。有鑑於此，本研究透過消費者涉入度與價值主張認同度的探討，來瞭解不同的消費者族群對於電動機車廠商所提出的價值主張，最在意的價值主張及看法的差異。本研究以次級資料蒐集法，蒐集符合經濟部工業局TES（Taiwan E-scooter Standard）規範的國內10家電動機車廠商之價值主張，將其彙整並設計成問卷；以問卷調查法及半結構式訪談法，針對30位18歲至39歲的年輕族群進行調查與訪談。研究主要的發現如下：1）整體而言，消費者最重視的價值主張就是電源補充的便利性與機車行駛的續航力，也就是要能符合以往引擎機車的使用習慣與經驗；2）18-29歲與30-39歲的年輕族群，其涉入程度都為中度以上之水準；3）高涉入度的消費者更加重視騎乘過程中所能獲得的樂趣，而非單純視為代步工具；4）女性消費者比男性消費者更加重視行車與電池的安全性；5）試乘活動是讓消費者接觸電動機車與瞭解價值主張最好的途徑。期望本研究成果可做為我國電動機車廠商在進行產品研發與設計上的參考方向。