行動通訊翻轉消費行為，全通路行銷已成零售新焦點

行動通訊與載具的成熟，讓消費行為有了與以往截然不同的模式，現在的零售業必須有全通路行銷思維，方能在競爭激烈的市場中站穩腳步。行動通訊的普及翻轉了全球消費行為，零售業的行銷方式已改變，現在市場已進入全行銷時代，根據MasterCard調查，零售店主要銷售行為仍發生在實體店，80％消費者已融入全通路行銷時代，eMarketer的報告指出，81％消費者在收到個人化行銷訊息後會增加購物意願，如何在各通路中設計個人化與便利的購物體驗，將成為提高成交率的關鍵。