兼具理性與感性的溝通

由中心出版的《這就是服務設計思考》（This is Service Design Thinking）一書，集結全球重要服務設計領域23位專家，由他們現身說法分享有關服務設計的知識與經驗。什麼是「服務設計」呢？根據哥本哈根互動設計學院（The Copenhagen Institute of interaction Design, CIID）的定義為：服務設計是以提供使用者完整服務為目標，規劃出系統與流程設計，必須結合設計技巧、管理以及程序工程。