不可數的服務締造不可勝數的價值

在服務主導邏輯中，「服務」並非定義為產出數量（有形的或無形的），而是行動者運用本身資源，為他人創造利益的過程。因此，服務主導邏輯從聚焦於為他人提供利益，以換取受益方所回報的利益；以服務換取服務的心態出發，交換雙方均為服務提供者與服務受益者。這種思維適用於企業組織、政府單位、非營利性組織、家庭和個人。