玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州︰服務沒有最好，只有更好

顧客來了，然後呢？如何永遠贏得顧客一直是企業經營所面臨的最重要挑戰，也是衡量企業績效的最重要指標，而服務就是脫穎而出的關鍵。為了提升全體玉山人共同體認用心服務顧客，玉山銀行將《如何永遠贏得顧客》一書作為企業內部之教育訓練教材，並透過制度的建立、人才的培育與身體力行的實踐，將服務徹底內化成為企業的DNA。