口碑行銷精華版，5步驟讓客人甘願當報馬仔

有調查顯示，58%的年輕人在選擇汽車時會求助外在的意見，53%的電影觀眾會接受朋友的建議選擇影片。試想您和身邊的朋友是否也有這樣的習慣？計劃到一家從未去過的餐廳消費之前，會先行上網查看部落客和網友的體驗文，順便參考有哪些必點的店家招牌菜；在購買3C 產品之前，除了認真研究產品規格，還得看看其他使用者的開箱文和使用經驗分享。