3的7次方創新流程，搶救失落20年的產業環節

遠溯80年代初期，剛創立不久的宏碁電腦，展現出初生之犢不畏虎的快速成長動能，其產品進入全世界前10 大排行，銷售通路遍布全球各大洲，唯獨在美國市場無法與IBM 相抗衡。當時擔任宏碁設計總顧問的梁又照認為想要撼動IBM的堅實地位，唯有從顧客體驗設計下手才有機會突破創新，進而超越IBM。