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篇名
中友百貨:共好×激勵「讚」出超級服務員
作者 楊雅筑
中文摘要
進到百貨公司,你期待能獲得什麼驚喜?周末開店前,就有人員準備配合著四季的風味飲品,為等候著開門的顧客提供奉茶服務;門口與電梯服務人員們露出甜美的微笑,以親切有禮的語調、優雅大方的舉止清晰地告知顧客:「電梯上樓、電梯下樓;歡迎光臨!謝謝您!對不起,讓您久等了!」;購物血拚時服務人員體貼入微,站在你的立場提供最佳的服務品質,滿足你有形和無形的需求,讓你留下良好的印象;娃娃車租借服務採用媽媽們最愛的MOTHERCARE 洞洞棉毯,可隔離冷空氣又透氣,另使用快潔適消毒噴霧2 次清潔,讓寶寶健康抗菌,媽咪安心購物。
起訖頁 66-72
刊名 能力雜誌  
期數 201311 (693期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
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