住商不動產：直下承擔哲學，員工將超越自己當吃補

「客人來我們門店詢問，一坐下來開口要一杯水。我們的服務人員不會立即轉身去倒一杯水，而是先詢問客人要的是溫水或是冷水？更有經驗的服務人員，則會在還沒詢問客人前，就觀察到客人可能是剛運動回來滿頭大汗，提供客人一杯冰水。提供一杯水看似簡單又不簡單的事，我們想的比較多，不僅重視顧客現在的需求，更滿足顧客沒說出來的潛在需求。」住商不動產總經理陳錫琮說。