百萬顧客對話力的秘密：蘋果服務交響樂5關鍵音符

007 布洛斯南在電影《天羅地網》偷走印象派大師莫內的名畫，然後又以巧妙的手法歸還給戒備森嚴的美術館。過程搭配NinaSimone 爵士藍調、輕鬆慵懶的快節奏是一種享受。2012年9月，蘋果零售商店發生了一件偷竊案，內部列為機密資料的天才訓練手冊（Genius Training Student Workbook Version 4.0）不但被偷，還被放上網路公諸於世。