5大技巧化衝突為力量

領導是一種領導者影響追隨者的歷程，在此歷程中，追隨者了解什麼該做以及如何去做，領導者藉此提升個人與團體的努力，進而達成共享的目標。在職場上，大多數的人都扮演著2個角色：上司與部屬，作為上司，你要管理屬下，指揮他們工作；作為部屬，你要聽從上司的命令；這種上對下的想法，對於現今多變的競爭環境下，若仍抱持如此被動接受領導的心態，對於單位目標的達成，甚至於企業未來的發展顯然是不足的。