NPS把蘋果迷攬牢牢

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篇名	NPS把蘋果迷攬牢牢
作者	廖志德
中文摘要	發自內心熱愛顧客的員工是蘋果商店成功的關鍵，強化人與人之間的正向互動，看似老套，卻是亙古不變的硬道理，是蘋果市值突破１兆美元的強大助力。
起訖頁	80-86
刊名	能力雜誌
期數	201809 (751期)
出版單位	財團法人中國生產力中心
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