品質觀念的轉變帶來品質管理系統的改變

The Evolution of Quality Concepts and the Related Quality Management

在我們學會有多位資深的品管先進，在他們數十年的從事品管的應用與研究的過程中，一定經歷了多種不同的品管手法或品質管制（理）系統的學習、使用與推廣。如果用心的分析，可發現到大約每隔二十年左右就有新的品管手法或管制（理）系統的出現，如早期的檢查品管、善用管制圖的統計品管、全面品質管制（TQC）到全面品質管理（TQM）。大致上來說，品質管理系統、運作實務與手法會隨著品管大師與先進之品質觀念的轉變而改變（Yang, 2014）。而品管大師與先進之品質觀念是會跟著企業的經營環境的轉變而有所調整。在本文中作者參考了許多的論文及書籍，經過消化、分析及深思而提出有關品質觀念的轉變，及品管運作實務、手法與系統的改變之看法。