在別人的需要上看到自己的責任

我想與大家分享居服員服務的小故事。去年底我接到一個新案，是一名高齡91歲的奶奶，丈夫為退休軍人（已逝），奶奶靠著領半俸過生活，但年邁的奶奶表達能力不佳且無法站立，日常生活起居皆需他人幫助。初訪案家時，在門口就可聞到嚴重的異味與尿騷味，因為奶奶無法自理，所以全身味道很重，頭髮又髒又亂且黏在一起，衣服已許久未更換所以又髒又臭，家中到處有失禁的大小便沒人處理，導致地板、牆壁隨處可見髒污痕跡，家中又有飼養狗隨地大小便，想見生活環境有多麼的惡劣。