展示業務發展的新方向與新挑戰

當民眾嘗試將博物館視為生活的一部分時，他們會懷著好奇及預期的心理來參觀博物館。觀眾從踏入博物館的一剎那，就開始建構他們的參觀經驗，他們注意博物館人員的一言一行及博物館設施的一草一木，對於購票是否便利、售票員的態度是否親切、入口大廳動線是否順暢，建築空間是否寬敞等細微事項，都會在觀眾的心理激起莫大的反應。