換個角度看有效溝通～談藥師溝通技巧的翻轉教學

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篇名	換個角度看有效溝通～談藥師溝通技巧的翻轉教學
作者	葉怡柔
中文摘要	「我又沒有態度不好！簡直是惡人先告狀」、「藥品缺貨又不是我的問題，我也沒辦法換回來啊」、「一個問題到底要問幾遍～為什麼都聽不懂！」，常聽到藥師對於病人的訴求與問題覺得不可理喻，有時也會因表達方式被抱怨態度不佳，到底誰的問題呢？其實歸咎原因大多是彼此沒有「有效溝通」！
起訖頁	15-16
刊名	教研創新季刊
期數	201709 (23期)
出版單位	彰化基督教醫院
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