守護者聯盟～平衡計分卡在彰基體系長期呼吸照護團隊實施的成效與啟示

彰基總院早在民國88 年就投入長期呼吸照護，用心耕耘之下屢獲中央健康保險署長期呼吸照護品質評鑑第一級的肯定，之後為了病人就醫可近性也在我們的體系分院成立呼吸照護病房。但是一些問題逐漸浮現，例如各病房作業制度及醫療品質互有差異，健保署規定的目標點數管控達成不易，加上患者及家屬醫療意識抬頭，如何在達成營運目標及提升醫療照護品質間達成平衡並保持永續的競爭力，成了管理上的一大難題。