照顧外籍病患的經驗分享

Mr.C是我所照顧的第一個外籍病患，年紀26歲，一位遠渡重洋來到語言不通的台灣工作，入院當天是因為小酌後不幸發生車禍，而被送到加護病房。當時Mr.C顱內出血、臉骨及腿骨多處骨折、左眼視神經斷裂，傷勢十分慘重，和Mr.C溝通實在是一個很大的挑戰，護理人員要跟他以英語對話已經不太輪轉，他老兄偶爾還會冒出非英語系的家鄉話，宛如旱天雷震傻我們這群鴨，只要想到要跟他溝通就嘆氣。幸好MrC是一個兒童美語老師，陪同他的同事也是美語老師，教小孩學美語的過程中，比手畫腳輔助跟小朋友溝通的機會多，於是我們也用慘不忍睹的英語及更多的肢體動作來和Mr.C的同事溝通，再由其同事向Mr.C轉述，暫時解決了溝通的障礙。然而，我們終究不是全知全能的上帝，事情總不如我們這些凡人所想，Mr.C的同事們總是要回去上班的，溝通仍然要靠自己努力學習，因此溝通這檔事就成了照顧過程的最大挑戰。