平凡服務，不平凡的體會

手機響起，是診間護理師來電告知：「湘熹姊，New P't」。當我進診間，看到一對夫妻與一位小姐（病人女兒）。張主任說：「此病人是胃癌，由診所轉診過來，今日我已有告訴病人病理報告結果，也討論了相關的後續治療，病人及家屬都知道病情之嚴重性，但是還沒有心理準備接受治療，需要先和病人與家屬安撫一下情緒，以及解說相關檢查流程。」我先和主任討論後續預計安排相關檢查，並確認治療計畫後，便帶病人及家屬到會談室。