【微笑曲線：讀者異常行為處理座談會，分享挫折微笑出發】活動報導

「你們圖書館是怎樣，是比討債公司還厲害是嘛？只是跟你們借書，又不是跟你們借錢，有需要這樣子跟我追討嗎？」原來他的e-mail一打開全部都是圖書館的催缺信。為促進館際交流，針對圖書館讀者服務面臨的問題，提供讀者服務的經驗分享，本校圖書資訊館與中華圖書資訊館際合作協會東部分區委員會及中華民國圖書館學會大學校院圖書館委員會共同規劃此次座談，於105年6月30日（星期四）假圖書資訊館五樓多媒體中心，舉辦「微笑曲線：讀者異常行為處理」座談會，讓圖書館同道之間藉此機會，彼此交流「微笑服務」背後，面對讀者異常行為，態度從容友善處理的好方法。