醫院內溝通關懷調解員「中立性」的介紹

從推廣溝通關懷理念3年多至今，最常被問的問題，就是「中立性」，只要一提到這個名詞，大家就會用狐疑的眼光對著我們，有的與會來賓甚至會立刻搖頭且很有自信的說：「不可能！」有的則會表示：「第三方中立的單位做關懷協調都不可能做到實質的中立，更何況是在醫院內的溝通關懷員，是代表醫院內的員工怎麼可能做得到？」