車險理賠人員現場處理滿意度與客戶再購意願之研究──以F產險公司為例

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篇名	車險理賠人員現場處理滿意度與客戶再購意願之研究──以F產險公司為例
作者	劉政明、林裎洊
起訖頁	212-239
刊名	核保學報
期數	201604 (23期)
出版單位	中華民國產物保險核保學會
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