向“驅動市場”的運營模式變革——以零售銀行為例

隨著國內互聯網進程的不斷加快，越來越多的傳統行業開始發生深刻的變革。作為金融行業的核心，零售銀行也未能倖免。一方面，隨著線上管道的完善和普及，網點數量和選址位置不再是銀行間比拼的重點，能否為客戶提供更為優質便捷的服務成為銀行取勝的關鍵；另一方面，隨著互聯網技術的不斷發展，金融行業的技術驅動效應也愈發明顯，這對零售銀行的運營模式提出了新的要求。