探索行政服務品質

Exploring the Quality of Administrative Services

從事管理工作，要有良好的理論基礎，就像例如蓋一棟房子，要有結構圖，這圖便是用來建築房子的基本道理。即便是成就卓越的藝術工作者、運動選手或科技人員等，在他們發展的過程中，莫不各有其發展自我的理論依據，從事管理職者，理應有此認識，從而磨煉出致勝且能永續經營的理論或模式。誠如彼得˙ 杜拉克所說：每個組織都該有一套「經營理論」，如果沒有清楚、一致、重點明確的理論，便無法成長。 這套理論必須與時俱進，否則公司會停滯不前。