應用開放空間會議以推動組織行動學習之探討

A Study of Applying Open Space Technology to Implementing the Action Learning of Organization

開放空間會議是一種經濟、有效運用團體智慧、引發熱情與責任、尋找答案的開會方式。運用空間的簡單佈置與流程設計，在會議進行時，由引導者維持一個鼓勵與會者持續參與、投入的空間，引導參與者自由選擇、更換與重組議題，進行群體討論，達到共識建立、解決問題，產出行動方案規劃書。本文主要以某個案公司為例，應用文件分析、文獻探討等方法，以探討其在外部顧問帶領下，如何召集組織內部課級以上主管組成行動學習小組，透過流程的盤點、數據的蒐集與主管訪談，找出工作上與經營目標有關、效益高且執行成本低的跨部門工作流程問題，進而應用開放空間會議技術來進行問題反思與提問的學習歷程，並且產生具問題解決效益的行動方案，最後再確實落實前述行動方案。執行後的改善成效確認後，隨即透過提案改善獎勵管理辦法，由改善執行單位將相關表單、郵件溝通、會議紀錄暨改善結果的勾稽過程，內部簽呈申請，經提案改善小組會簽確認成效，主管核准後，公開進行表揚，發給提案改善獎金，並上傳知識管理平台，作為組織資產，進行知識物件的分享，後續也蒐集相關工作上的改善案例作為問題解決內訓課程的個案研討教材，持續推動組織行動學習。