整合網路資源，實現服務創新

服務創新作為當今服務企業主要的競爭手段正越來越受重視。然而，服務創新不僅僅是企業本身對外部競爭的回應，同時也是企業間互動和合作的結果。服務企業在本質上是網路型企業，它們連接眾多客戶、供應商和合作夥伴，通過合作，企業能夠在網路中搜尋並開發利用相關資源，提升自身資源的價值，進而促進服務創新。整合網路資源對自有資源有限的中小型服務企業進行服務創新，以及多家組織共同完成的協作創新，作用尤為突出。