哪種合作戰略最有效？

最初，外包是為了削減成本，將部分流程，尤其是欠缺競爭力的流程轉交給供應商，由他們提供更好、更經濟的服務。如今，進行外部合作的動機已經發生改變，已經從成本節約演化為更高層次的成果，例如：流程有效性、競爭優勢和業務創新。為瞭解組織為什麼和如何進行外包，我們調查了世界各地1,351位合作夥伴戰略決策者，其中，接近40%的受訪者是首席高管，其餘為直接影響服務合作夥伴戰略決策的高級管理人員。