消費者是百裡挑一，還是三心二意？

中國消費者非常重視品牌。貝恩開展的一項關於洗髮水、護髮素及身體護理產品的研究顯示：超過六成的消費者將品牌列為購買產品時的重要考慮因素。然而，重視品牌並不等於重視某單一品牌。實際上，在購買某一品類的產品時，消費者常常表現出“品牌忠誠”與“多品牌偏好”兩種行為。