重新認識大客戶

哪些客戶對企業的利潤貢獻最大？大客戶一定最有價值嗎？企業為大客戶提供的種種特殊待遇是否物有所值？在市場競爭越來越激烈、客戶購買數量和購買特性日漸分化的情況下，需要找到一種有效的方法，有效評估客戶價值，並在此基礎上對不同的客戶區別管理。