醫療品管第五講－－統計製程管制

Medical Statistical Process Control

二次大戰後由於生活水準的提昇、醫療成本的逐年上漲以及消費者對於醫療健康服務有了較高的訴求與期望，使醫療機構不得不重視其服務以確保品質水準，於是醫療界對品質概念便逐漸重視，並開始擬訂各項標準程序和運用同儕評價來提升醫療品質。自從各醫療院所開始努力提升品質後，品質管制之各種手法便被發現可有效持續地監測與提升病患所得到的服務。其中統計製程管制（Statistical Process Control, SPC）是最重要之工具，就是運用統計的方法來管制製程，在工作中蒐集數據資料，並提供各種統計分析及管制圖之處理，以達成「事先預防，避免浪費」的要求。近年來，SPC的方法已被廣泛應用於醫療產業上，如：監控病人的跌倒率或是醫生實行手術的成功率…等。不過醫療產業的服務對象是以病人為主，其異質性的關係使它跟傳統工業產品管控的基礎性質有所不同，需加以調整。