大數據(正式名稱:巨量資料,Big Data)的發展猶如浪潮般席捲而來,正蘊釀著另一波新形態的工業革命,數據資料已成為珍貴的原物料,亞馬遜首席科學家韋斯岸(Andres Weigend)形容「數據是新石油」,未來企業的運作,非透過典型的能源形態,而是透過關鍵數據( 陳傑豪,2015)。Andrew McAfee and Erik Brynjolfsson (2012)說明大數據對企業而言,是有別於實體通路與單純的增加顧客忠誠度方法;當銷售移往虛擬通路,對業者而言,不但可以追蹤顧客在虛擬通路的購買紀錄、瀏覽那些商品或網頁、或網頁的設計與布置與促銷方案是否對顧客的採購決策是具影響力,皆可透過網路技術得知。 |