「醫病關係」(doctor-patient relationship)和民眾的看病經驗息息相關,綜合台灣學界對「醫病關係」的研究:醫師與病人接觸的時間,在大醫院大約三分多鐘,在基層診所則是約六分多鐘,有一半以上的醫師根本沒問與症狀有關的問題,而極少數的醫生會去了解病人家庭和生活。診斷過程中,醫病溝通有許多問題,如:病人未能提供醫師充足資訊,形同隱形;半數以上病人認為醫師不曾向他們解釋生病緣由;醫生說話時常使用病人不懂的術語,態度也顯得現實或冷淡。在決定手術或檢查時,約有85%的病人沒有參與決策過程,並對醫師抱持著託付式的順從,甚至醫師在術前說明時,可能隱瞞部分資訊,誘使病患做出接受手術的決定。由於診治效果以及醫病之間的溝通不良,病人只好傾向於「逛醫師」(doctor-shopping)四處比較。 |