探討消費者知覺品質在網路購物之角色扮演

The Investigation of the Role of Consumer Perceived Quality of Online Shopping

本文主要在探討在網路購物中消費者知覺品質對顧客忠誠度的影響，以網路購物消費者為主要研究對象，在158份有效問卷中，採用李克特式加總尺度法的五點式量表。分別以因素分析、迴歸分析等方法驗證本研究所提出之理論模型。最後，根據研究發現提出管理的意涵與未來研究建議。