醫療機構導入品質管理的制度與手法,近年來已蔚為風潮。以國家品質獎之申請而言,包括台大醫學院附設醫院、成大醫學院附設醫院、三軍總醫院、屏東基督教醫院、奇美醫學中心、長庚紀念醫院、萬芳醫院等十餘所醫療機構便都已獲獎。如何將醫護人員的專業與服務充分發揮、並且讓醫療機構成為”顧客”心目中可信任與倚重的優質團隊,需要將全面品質管理落實於組織領導乃至日常工作中。本會一向重視醫療品質,在品質月刊上也常有相關理論與實務之文章發表。本書作者多年來在學會幫不少忙,除了曾任高雄市分會理事長外,也獲得國家品質獎個人獎,學經歷都很優秀。他能在百忙之中完成此書,對我國醫療品管的進步作出貢獻,本人非常敬佩,也鄭重推薦本書。 |