運動組織的危機溝通策略

2004年5月間，知名運動用品商Nike公司引起了「喬丹快閃風波」，由於一開始忽視此危機的關鍵性，其次，採用了錯誤的溝通策略，使該事件在媒體延燒了一星期才落幕，不僅影響了產品銷售業績，更重創了該品牌的形象。本文即在藉由對危機溝通策略的探討，並輔以失敗及成功案例之分析，以提供運動組織在面臨危機時，應如何掌握對大眾及利益關係人進行良好溝通的策略參考。