圖書館的作業大部劃分為輸入、儲存、輸出。現代的圖書館是一個提供廣泛知識資源的中樞地,圖書館透過各種媒體,足以和社會中的每一個個人,建立起良好的傳播關係,繼而有效地倡導全面書香社會。本文僅就讀者群之回饋圖書館作業提出說明。圖書館的目標在成為一個主動性的知識作業單位。為求工作上的需要。圖書館的作業可劃分為輸入部份、中央儲存部份、輸出部份。圖書館業務中的輸入部份是為了對「資料」進行作業,就圖書館的工作系統而言, 即屬於技術服務部門,它的工作任務是將各行各業知識生產的成果,引入於圖書館的活動之中,其中包括採訪、分類與編目。圖書館業務系統的輸出部份,是為了對「知識消費」的讀者進行工作,它的工作目標是把加工完成的「知識成品」資料,供輸給讀者群。這種輸出作業包括直接向讀者輸出「資訊包裹」。例如圖書的出借、參考書目之提供、問題的解答、影印資料、展覽等,就圖書館的工作系統而言,亦即屬於讀者服務部門。 |