善用你的權力－－解決雙避衝突

身為一個領導者或管理階層工作者，最重要的工作是「解決問題」。然「解決問題」就是對人、數、物做個決策。有關數和物的決策是比較有跡可循；如在數方面，有多有少，可以依實際需要做選擇；在物方面，有大有小，或色彩形式…等，可對應比較而做抉擇。但在由人來處理的方面，常是公說公有理，婆說婆有理常是比較難下決定。難下決定的意義又可按心理學界的劃分：區分為雙趨衝突，趨避衝突及雙避衝突。當然這三種衝突類型亦常在對數和物的抉擇上出現，然對有關人則更為明顯化，尤其是屬於「意見」型態的衝突。（若是「事實」型態的衝突，則較無所謂）茲舉個例子說明這三種型態的衝突。