學習型組織的知識經營模式

熱力學第二定律，是在一個封閉環境中，分子運動的亂度愈來愈大，熵值愈來愈大，社會亦是如此，經濟活動、政治活動、教育活動……等，也愈來愈複雜。同樣的，企業經營體系，也有很大的變化，如（1）組織的成長由線性變成有機性；（2）管理由可控性、可測性變成非預期性；（3）組織設計由預定性變成浮現性（隨時修訂）；（4）組織經營的核心知識由應用變成創新為主。換句話說，世界的改變愈來愈快，亦愈來愈充滿不確定感。如此，過去的經驗愈來愈無法做，下一個決策的參考。唯有不斷地學習才能提昇對外界變化，具有反應能力，預測能力及生產能力（Tissen， Andriessen & Deprez， 1998）。