行銷理論在圖書館的應用

傳播學者施藍姆（Wilbur Schramm）的「傳播模式」強調：消息來源（source）與接受者（receiver）之間的溝通。來源與接受者，在傳播中佔有同等重要的地位；大眾媒體較偏重接受者這一端，也就是閱聽人的需求。圖書館進行知識及資訊傳播，卻慣於把重點放在資訊來源而非資訊需求者。圖書館館員及圖書館學者著重於如何取得資料、如何組織資訊及如何保存訊息，卻疏於關心資訊接受者需要什麼資訊；以致造成：「讀者要的，圖書館不知道；而圖書館主動提供的，讀者卻不需要。」（史久莉，民84，頁11）的現象。這是圖書館資訊傳播的弱點——資訊來源固然重要，但資訊接受者也不容忽視。資訊接受者應知道圖書館為他們準備了那些資訊，也就是讀者應該充分被告知他們可利用的各項服務。