二十一世紀的參考服務與館際合作

資訊時代的來臨，改變了圖書館的定位及整個作業方針，自動化系統如火如荼的進行了許多年，身為面對讀者最前線參考服務工作，首當其衝。參考服務的基本使命就是實現汭足讀者求知的權利，而館際合作就是達成此任務的重要媒介，胡歐蘭教授甚至認為「圖館自動化系統有必要另設參考服務暨文獻傳遞模組」將線上館際互借及文獻傳遞功能列入該模組中」；本文將就資訊時代參考服務工作的改變及館際合作在二十一世紀參考服務暢無中所扮演的角色，並探討如何利用館際合作，使參考服務的品質更上一層樓。