多年來筆者一直提倡品質具備“有形”與“無形”的兩面。有形的品質,一般是指;產品的功能、外觀及安全性等;而無形的品質則指產品帶給消費者的滿足感與喜悅感等。事實上這些產品一切有形與無形的品質綜合起來就是人類追求人生幸福生活品質的基本要素。因為任何良好品質的產品會使人們生活品質的提昇,而生活品質的良窳則是人類幸福感的切實指標。故筆者覺得我們追求品質的潛在動機就是追求幸福,進而更認為通常我們所謂的幸福、其實,就是人類追求的終極品質。以此觀點,將於下文表達對於幸福是品質人生追求的終極目標的想法,就教於品質界先進,並懇請不吝賜教。 |