轉診制度的沿革及建言

長期以來在台北的急診醫護同仁，一聽到「轉診」就如同夢魘般的感受。當你要打電話請問其他醫院有沒有床的時候，十之八九得到的回答都是：「很抱歉！我們ICU已經滿床。」於是醫護同仁開始問別家醫院，得到的回答還是一樣。就這樣鍥而不捨的一直追問下去，有時候都要問到一個多小時才有結果，此期間主護什麼事都不能做，其他病人的臨床照護就停擺，被綁在這裡打電話，難怪急診會塞車、病人要抱怨。北市衛生局有注意到此現象，遂成立北市緊急應變中心（EOC），為北市各責任醫院做轉診的服務，總算是德政一件。從此當各醫院有轉診的病人時，只要打電話給此EOC即可，當EOC問到某醫院有床位了，再回打電話給原來的醫院，原醫院必須再打給此有床的醫院求證一下。這種轉診作業模式可以節省急診醫護人員好多時間，用以照護其他病人，各醫院莫不額手稱慶。