臺灣國際觀光旅館業務委外之探索性研究：交易成本與資源基礎觀點

Exploring the Factors Effecting International Tourist Hotel Outsourcing in Taiwan: Transaction Cost and Resource Based Views

本研究旨在探討影響台灣國際觀光旅館業務委外決定的關鍵因素，以及台灣國際觀光旅館委外的現況及未來的傾向。研究一採質性研究，針對高階主管10位進行深度訪談，探討影響台灣旅館部分業務委外之因素、台灣旅館委外的阻礙問題、以及台灣旅館業務委外之發展趨勢。結果，顯示旅館委外考慮的主要因素包括：交易成本與企業資源。研究二採調查法，以研究一深度訪談的結果，編製問卷，針對台灣地區國際觀光旅館部門經理(主任)的主管為調查對象，主要瞭解台灣國際觀光旅館業務各部門委外的現況以及未來的可能，以及委外決策時考慮的因素，研究發現目前業務委外的比例仍偏低，未來會增加業務委外的可能；委外的決策主要考量「企業資源」，但「交易成本」並未顯著影響，未來有待進一步探究。