旅遊微網誌社群成員感情依附與關係障礙形成之研究

The Formation of Community Members’ Emotional Attachment and Relationship Hindrance in the Tourism Micro-blogging

近年宅經濟與社群網路的興起，讓原本和朋友碰面機會少的人，現透過社群網絡的拓展和整合，建立起新的社群關係。本研究主要透過自我決策理論中所提的三種人類基本需求，即自主權、關係與能力需求，來了解社群成員他們所喜愛的旅遊微網誌，是否能滿足此三種心理需求而產生感情依附之行為，進而形成態度忠誠與行為忠誠，與探討關係障礙風險產生之原因。本研究透過網路調查方式，總計回收358份有效問卷。研究結果發現當關係與能力的需求被滿足，才會使社群成員引發感情依附。而感情依附扮演重要的中介角色，將影響態度忠誠與行為忠誠的產生，最後將對關係障礙風險產生影響。在學術貢獻上，本文藉由心理學領域之A-R-C構念，更深瞭解社群成員會因旅遊微網誌能建立關係與肯定自我之能力，而產生感情依附，藉此建立完整理論模式；對實務貢獻上，研究結果得知關係是產生感情依附的最重要關鍵因素，未來業者應注重社群關係經營，將能有效提升社群成員態度與行為忠誠。