ISO 9000國際品保制度與內部控制制度整合之研究－－甲公司個案探索性分析

A Study on the Integration of ISO 9000 Quality Requirements and the Internal Control System--A Case Analysis

ISO 9000國際品保制度與內部控制制度因目標不同、導入對象也不同，容易造成企業內部二套並行制度之管理現象，此兩種制度的實施，皆以企業內部倫業流程為依據，藉著作業流程標準化與文件化，查核企業是否依照公司目標確實執行作業。企業經營者如能以ISO 9000國際品保制度之文件化特色與內部控制制度之範圍，整合成一套管理制度，不僅可達到品質保證的營運目標，更可在成本與效益均衡的考量下，提升企業的競爭力，永續經營。本研究分析此兩套制度之內涵與關聯，研擬提出一套整合程序，用以整合ISO 9000國際品保制度與內部市制制度，文中並舉一案例公司說明整合程序之可行性。