顧客關係管理應用於保險直效行銷之研究

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篇名	顧客關係管理應用於保險直效行銷之研究
作者	陳瑞、唐玉潔
起訖頁	75-122
刊名	保險經營與制度
期數	200709 (6:1期)
出版單位	保險事業發展中心
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