探討臺灣雇主與外勞對僱用外勞相關資訊主題之需求與載體分析

The Analyses of Publication and Demand of Information about Employing Foreign Labors by Taiwanese Employers and Foreign Labors

由於台灣營造業與製造業之勞力嚴重短缺，且民眾或機構對家庭幫傭及監護工之需求殷切，因而開放外勞之引進。然而，因為雇主與外勞彼此之語言、飲食、衛生習慣、風俗民情等方面差異甚大，加上政府之外勞政策經常變化且相關法令及規定甚為複雜，致使外勞之引進衍生許多問題。為了順利合法僱用到合適的外勞，且在僱用的過程中期盼主雇關係儘量保持和諧，造成台灣雇主對僱用外勞相關資訊(諸如：法令規定、外勞所屬國之民情風俗及衛生健康觀念等等)之需求極為殷切。而外勞亦極需獲取攸關本身之權益以及對雇主國文化風俗、語言等相關資訊。提供相關資訊之管道雖有電台廣播、網路、傳真等，但本研究顯示仍以定期出版之刊物廣為大眾所接受，故本研究欲針對台灣雇主及外勞，深入分析其需要哪些主題之相關資訊、這些主題重要性的認知、獲取這些主題的管道有哪些以及對於提供相關資訊之出版刊物的閱讀需求。本研究先經由文獻探討再使用非結構式問卷歸納整理出台灣雇主與外勞對僱用外勞之相關資訊涵蓋哪些主題以及利用哪幾種管道獲取與對提供相關資訊之出版刊物的閱讀需求，據此做出結構式問卷，對台灣雇主共發出600份問卷，回收之有效問卷為544 份，填答者僱用外勞的期間多為二至三年。對外勞共發出 1200 份問卷，回收之有效問卷為894 份。研究發現：台灣雇主對僱用外勞之相關資訊最常使用之獲取管道為仲介公司，次為親友；至於外勞部份，親友則為最常使用之獲取管道，仲介公司次之。最希望被告知的管道，不論台灣雇主或外勞均以台灣政府相關單位以出版刊物告知佔最多數，而仲介公司以出版刊物告知居次。對刊物規格之需求方面，比例最高之項目為月刊、正四開(台灣雇主)、正八開(外勞)、二張(四頁)，而願意購買之價格以每年501-1000 元居多。對刊物所涵蓋之主題的重要程度認定均達顯著重要，台灣雇主與外勞共同認定最重要的前三項主題依次為：台灣政府相關法令或規定之宣導、常用的華語或台語與外勞語言之對照表、個案報導(雇主與外勞相處融洽或發生糾紛之個案)與討論，其餘各主題之重要順序的認定則不盡相同。