醫療資訊人員工作投入、工作壓力及工作滿意度之探討

A Study of Job Involvement, Job Stress and Job Satisfaction among Medical Information Staff

目的：本研究旨在由工作投入、工作壓力及工作滿意度三個面向來探討醫療資訊人員的工作狀況及其相關性，並探究影響工作壓力及工作滿意度的預測因子，以做為醫療資訊人員關注其職場生涯發展及醫院經營管理者在人力資源管理及規劃上之參考。
方法：採用橫斷研究法，以立意取樣法選取中部地區15 家區域醫院以上醫院之醫療資訊人員施以結構式問卷調查，內容包括人口學特質、工作投入、工作壓力及工作滿意度量表調查。發出問卷310 份，有效問卷291 份。以SPSS 軟體進行統計分析，藉以探討工作投入、工作壓力及工作滿意度之情形與相互關聯性，不同人口學特質對於工作投入、工作壓力及工作滿意度的影響與差異，並將多個自變項納入，來探究對於依變項的預測能力。
結果：工作投入與工作滿意度呈現顯著正相關；工作壓力與工作滿意度呈現顯著負相關。一組自變項包含高階職位階級、月收入 ≦ 30,000 元、自覺身體健康狀況評分、工作投入及工作壓力對工作滿意度具有顯著影響；有配偶（含同居）、自覺身體健康狀況評分、工作投入及工作滿意度對工作壓力具有顯著影響。
結論：瞭解資訊員工的工作狀況，降低工作壓力，專注提升工作投入，促進身心健康狀況，暢通升遷管道，以及重視薪資報酬，有助於增加工作滿意度，降低離職傾向，更能使醫療機構服務品質提昇與永續經營發展。